Referencia

Cómo cuidamos su información en tinka

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa tinka, cómo los usamos y con quién los compartimos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en su cuentaSin venta de información personalSolicitudes atendidas en españolCookies explicadas con claridadYape, Plin y PagoEfectivo como contexto de pago
tinka Cómo cuidamos su información en tinka
CÓMO MANEJAMOS SUS DATOS

Prácticas concretas de seguridad y privacidad

La seguridad de su información no es un enunciado genérico: se traduce en pasos concretos dentro de nuestra operación. Cada área —cookies, retención, seguridad de cuenta y solicitudes de cambio— sigue un procedimiento específico que describimos aquí.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta usa verificación en dos pasos. Cuando inicia sesión desde un celular nuevo, le enviamos un código de confirmación al número registrado antes de permitir el ingreso.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede desactivar las analíticas desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período requerido por la normativa aplicable. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de anonimización de sus datos personales.

Solicitud de cambios

Para corregir su nombre, correo o número de celular, envíe una solicitud por chat o correo de privacidad. Verificamos su identidad antes de aplicar cualquier cambio en su perfil.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Para ejercer sus derechos sobre datos personales —consulta, corrección o eliminación— puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos solicitudes de privacidad de forma independiente a las consultas generales de cuenta.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a nuestra dirección de correo de privacidad. Incluya el correo asociado a su cuenta y describa el dato que desea consultar, corregir o eliminar.
Chat de la cuenta Ingrese a su cuenta en tinka, abra el chat de ayuda y seleccione la opción de privacidad de datos. Un agente en español le confirmará el proceso.
Formulario web Complete el formulario de solicitud disponible en el pie de página de tinka. Recibirá un número de caso para hacer seguimiento a su pedido de privacidad.

Preguntas frecuentes sobre su privacidad en tinka

Estas son las consultas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por el chat de su cuenta o por correo de privacidad.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos de verificación de identidad. También registramos el método de pago usado, como Yape, Plin o PagoEfectivo, y el historial de transacciones.

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a procesar pagos o verificar identidades, siempre bajo acuerdo de confidencialidad. No cedemos su información personal a terceros con fines publicitarios.

Escriba al correo de privacidad o use el formulario web indicando el dato que desea eliminar. Verificamos su identidad y procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Registramos el método y el monto de la transacción, pero no almacenamos su PIN ni las credenciales de acceso a Yape, Plin o PagoEfectivo. Esas apps gestionan sus propias credenciales de forma independiente.

Sí. Ingrese al chat de su cuenta, seleccione la opción de privacidad de datos y detalle el error. Verificamos su identidad antes de aplicar cualquier corrección al perfil registrado.

Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa y durante el período que exige la normativa local vigente. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos la anonimización de sus datos personales
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.